Continua a crescere il giro d’affari degli acquisti online, anche nel nostro Paese. Nel corso del 2024 in Italia, infatti, lo shopping sul web di prodotti registrerà un aumento del +6%, raggiungendo i 38,6 miliardi di euro. Alcuni settori più di altri rivelano una decisa dinamicità. Ad esempio i comparti come Arredamento e Home Living, Auto e Ricambi, e Food & Grocery mostrano una crescita superiore alla media, mentre Beauty, Informatica ed Elettronica di Consumo, Abbigliamento registrano una crescita in linea con il settore. L’Editoria rimane stazionaria.
La penetrazione dell’e-commerce sul totale del Retail è all’11%
La penetrazione dell’e-commerce sul totale degli acquisti Retail rimane stabile all’11%, rispetto al 2023. I dati sono emersi dall’ultima indagine dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano. Secondo Roberto Liscia, presidente di Netcomm, il numero di aziende italiane con un proprio sito e-commerce è pari a 88.000. La maggior parte si trova in Lombardia, Lazio e Campania. Tuttavia, solo il 24,5% delle aziende con un sito e-commerce ha un grado di internazionalizzazione alto o medio-alto.
Nuove tecnologie sempre più avanzate
L’online sta sperimentando tecnologie avanzate per migliorare l’esperienza utente, come l’omnicanalità e l’Extended Reality. Le spedizioni eCommerce nel primo trimestre del 2024 sono aumentate del 13,5% rispetto all’anno precedente, con Fashion & Sport, Informatica ed Elettronica di Consumo, e Health & Beauty in testa.
Cosa influenza gli acquisti on line e quali i metodi di pagamento
Secondo l’Osservatorio Netcomm, oltre un terzo delle decisioni di acquisto offline è influenzato dai touchpoint digitali, mentre il negozio fisico orienta il 25% degli acquisti online. La maggior parte degli acquisti online viene saldata al momento dell’ordine, con l’utilizzo crescente di Digital Wallet e carte prepagate.
In sintesi, il mercato dell’eCommerce in Italia continua a crescere, con un’attenzione crescente verso l’internazionalizzazione e l’adozione di tecnologie innovative per migliorare l’esperienza del consumatore.
I settori più performanti del 2024
Valentina Pontiggia, Direttrice dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm, prevede che nel 2024 il mercato eCommerce B2C crescerà del +6%. I settori più performanti saranno Arredamento e Home Living, Auto e Ricambi, e Food & Grocery.